Politique de qualité

Fresh & Dry Garlic, S.L est une entreprise plébiscitée par des millions de consommateurs car elle met dans leurs assiettes des produits sains et naturels en leur proposant pour chaque cuisine du monde un produit adapté à leurs besoins culinaires.

Pour notre entreprise, la plus grande réussite passe par la satisfaction de tous les consommateurs et le respect de l’environnement. C’est la raison pour laquelle notre objectif est d’obtenir des produits toujours plus sains et naturels.

Notre réussite, des clients toujours plus satisfaits et en bonne santé.

Comme vous pourrez ainsi le constater, le plus important pour nous c’est VOUS. Nous avons développé notre charte clients en fonction de vous.

1. NOS CLIENTS SONT NOTRE PRIORITÉ ABSOLUE.
 
2. IL N’Y A RIEN D’IMPOSSIBLE POUR CELUI QUI VEUT.
Même s’il peut s’avérer parfois difficile d’obtenir exactement ce que le client demande, on peut y arriver avec un minimum d’efforts et d’envie de le satisfaire.
3. NOUS RESPECTONS TOUS NOS ENGAGEMENTS.
 
4. IL N’Y A QU’UNE SEULE FACON DE SATISFAIRE LE CLIENT, LUI DONNER PLUS QUE CE QU’IL ATTEND.
 
5. POUR NOTRE CLIENT, NOUS FAISONS LA DIFFÉRENCE.
Les collaborateurs de notre équipe qui sont en contact direct avec notre clientèle ont une grande responsabilité car ils peuvent faire en sorte qu’un client revienne ou ne revienne jamais. Ce sont eux qui font la différence. 
6. ÉCHOUER SUR UN POINT SIGNIFIE ECHOUER SUR TOUT LA LIGNE.
Il se peut que tout fonctionne à la perfection mais s’il arrive que nous échouions à la livraison, ou que la marchandise soit abîmée, ou que nous commettions une erreur à l’emballage et que nous envoyions par exemple à notre client une variété d’ail différente de celle qu’il nous a commandée, tout tombe à l’eau. Notre politique est tournée vers la satisfaction de nos clients.
7. UN EMPLOYÉ INSATISFAIT DONNE DES CLIENTS INSATISFAITS.

 

8. L’AVIS SUR LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS EST CELUI DE NOS CLIENTS.
Même s’il existe des indicateurs performants au sein de notre entreprise pour juger de la qualité de nos produits, l’unique vérité pour nous est celle de nos clients, qui en leur âme et conscience, jugent nos produits et notre service.
9. UN SERVICE AUSSI BON SOIT-IL PEUT TOUJOURS ÊTRE AMELIORÉ.

 

10. QUAND IL S’AGIT DE SATISFAIRE NOTRE CLIENT, NOUS FORMONS TOUS UNE EQUIPE.


Pour nous, la préservation et le respect de l’environnement sont fondamentaux. Chaque jour, notre entreprise fournit un effort responsable en matière d’environnement. Seul et véritable pilier, il reste le meilleur legs que nous puissions faire à toutes les générations à venir.

Tout comme nous respectons la vie, nous respectons l’environnement

Pour cette raison, nous appliquons à tous nos produits les contrôles de qualité de la certification Global-GAP, et travaillons également pour l’obtention des certifications BRC (British Retail Consortium) et IFS (International Food Standard).

 
  • Calle Prolongación del Rosario, S/N
  • 23519 Campillo del río, Jaén
  • Tlf. +34 953 63 61 22
  • Fax +34 953 63 62 41
  • info@freshdrygarlic.com
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