Qualitätspolitik

Fresh & Dry Garlic, S.L.U. ist eine Firma, der Millionen von Konsumenten jeden Tag aufs Neue ihr Vertrauen aussprechen, und dessen gesunde, natürliche Produkte den höchsten kulinarischen Ansprüchen gerecht werden und in Küchen rund um die Welt als ideale Zutaten Verwendung finden.
Die Zufriedenheit derer, die unsere Produkte konsumieren, und ein zunehmendes Umweltbewusstsein sind die Dinge, die uns am meisten am Herzen liegen. Unser Ziel ist deshalb, dass unsere Produkte so gesund und natürlich wie möglich sind.

Wir sind dann erfolgreich, wenn unsere Kunden mit jedem Tag gesünder und zufriedener sind

SIE sind uns am wichtigsten, und deshalb haben wir die folgenden 10 Prämissen für unseren Kundenservice auf Sie abgestimmt.

1. DER KUNDE STEHT ÜBER ALLEM
 
2. NICHTS IST UNMÖGLICH, WENN MAN ES WIRKLICH WILL
Es ist nicht immer leicht, genau das zu finden, was unsere Kunden von uns wünschen, aber mit Fleiβ und der Entschlossenheit, unsere Kunden zufrieden zu stellen, ist es möglich, ihren Ansprüchen gerecht zu werden.
3. WIR HALTEN, WAS WIR VERSPRECHEN
 
4. DEM KUNDEN MEHR VON DEM ZU GEBEN, WAS ER ERWARTET, IST DIE EINZIGE ART UND WEISE, EINEN KUNDEN ZUFRIEDEN ZU STELLEN
 
5. UNSERE KUNDENORIENTIERUNG MACHT DEN UNTERSCHIED
Diejenigen bei uns, die direkten Kundenkontakt haben, müssen mit gröβter Verantwortung agieren, da ihre Arbeit den Unterschied macht, zwischen einem Kunden, der eventuell für immer verlorenen geht, und dem der treu und zufrieden ist.
6. IN EINEM PUNKT ZU SCHEITERN BEDEUTET IM GANZEN ZU SCHEITERN
Alles steht auf dem Spiel, wenn man sich beim Verpacken eines Artikels irrt, oder die Ware aufgrund eines Fehlers spät oder in nicht einwandfreiem Zustand an einen Kunden liefert. Deswegen ist unsere Politik daraufhin ausgelegt, dass das Kundenerlebnis keinerlei Raum für Beanstandungen zulässt.
7. EIN UNZUFRIEDENER ANGESTELLTER FÜHRT ZU UNZUFRIEDENEN KUNDEN
 
8. UNSERE KUNDEN BEWERTEN DIE QUALITÄT UNSERER PRODUKTE
Trotz aller Qualitätsmaβstäbe, die bei uns angewandt werden, sind es die Kunden, die bei ihrer Beurteilung unserer Produkte den wahrhaften Maβstab festlegen.
9. EGAL WIE GUT EIN SERVICEPROGRAMM IST, ES KÖNNEN IMMER VERBESSERUNGEN GEMACHT WERDEN
 
10. WENN ES UM KUNDENZUFRIEDENHEIT GEHT, ARBEITEN ALLE IM SELBEN TEAM

Die Umwelt ist ebenfalls einer unserer Hauptanliegen. Aus diesem Grund achten wir jeden Tag auf erhöhtes Umweltbewusstsein. Eine gesunde Umwelt ist unsere einzig wahrhafte Lebensgrundlage und das beste Vermächtnis, dass wir zukünftigen Generationen hinterlassen können.

Wir respektieren die Umwelt, weil wir das Leben respektieren

All unsere Produkte unterliegen deswegen den Qualitätskontrollen des Global-GAP Zertifikats. Wir arbeiten momentan ebenfalls daran, die Zertifikate des BRC (British Retail Consortium) und des IFS (International Food Standard) bis.

 
  • Calle Prolongación del Rosario, S/N
  • 23519 Campillo del río, Jaén
  • Tlf. +34 953 63 61 22
  • Fax +34 953 63 62 41
  • info@freshdrygarlic.com
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