Politica di qualità

Fresh & Dry Garlic, S.L.U. è un’azienda nella quale ripongono la loro fiducia milioni di consumatori, poiché mette sulle tavole di tutto il mondo i suoi prodotti sani e naturali, offrendo per le diverse cucine a livello mondiale un prodotto idoneo alle loro necessità culinarie.

Per la nostra azienda, il maggior beneficio è la soddisfazione di tutti i nostri consumatori e il rispetto per l’ambiente, perciò il nostro obiettivo è che i nostri prodotti siano sempre più sani e naturali.

Il nostro successo, clienti ogni giorno più soddisfatti e sani

Pertanto, dal momento che ciò che più ci sta a cuore sei Tu, abbiamo sviluppato il nostro decalogo di attenzione al cliente pensando a te.

1. I NOSTRI CLIENTI SONO LA COSA PIÙ IMPORTANTE
 
2. VOLERE È POTERE
Benché a volte possa essere difficile ottenere esattamente quello che chiede il nostro cliente, con un po’ di sforzo e voglia di servirlo nel modo migliore, si può ottenere ciò che questo desidera.
3. MANTENIAMO TUTTE LE NOSTRE PROMESSE
 
4. C’È SOLO UN MODO PER SODDISFARE IL CLIENTE: DARGLI PIÙ DI QUELLO CHE SI ASPETTA
 
5. PER IL CLIENTE, NOI FACCIAMO LA DIFFERENZA
Le persone del nostro team che sono in contatto diretto con i clienti hanno una grande responsabilità, giacché possono far sì che un cliente ritorni o che non voglia più tornare da noi; loro fanno la differenza.
6. FALLIRE IN QUALCOSA SIGNIFICA FALLIRE IN TUTTO
È possibile che tutto funzioni alla perfezione, ma se non si rispettassero i tempi di consegna o se la merce arrivasse rovinata o se, al momento di imballarla, ci sbagliassimo e spedissimo al nostro cliente, per esempio, una varietà di aglio diversa da quella che aveva ordinato, tutto andrebbe a monte. La nostra politica è volta a far sì che le esperienze dei nostri clienti siano completamente soddisfacenti.
7. UN DIPENDENTE INSODDISFATTO GENERA CLIENTI INSODDISFATTI
 
8. IL GIUDIZIO SULLA QUALITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI LO DANNO I NOSTRI CLIENTI
Sebbene esistano degli indicatori elaborati all’interno della nostra azienda per misurare la qualità dei nostri prodotti, per noi l’unica verità è che sono i nostri clienti quelli che, nella loro mente e con la loro opinione, giudicano i nostri prodotti e il servizio che gli offriamo.
9. ANCHE SE UN SERVIZIO È OTTIMO, SI PUÒ SEMPRE MIGLIORARE
 
10. QUANDO SI TRATTA DI SODDISFARE IL CLIENTE, SIAMO TUTTI UN TEAM

E siccome per noi è fondamentale anche l’attenzione e il rispetto per l’ambiente, ogni giorno la nostra azienda si sforza di comportarsi in maniera responsabile in materia ambientale, poiché questo è l’unico e vero sostentamento e la migliore eredità per tutte le generazioni venture.

Per rispetto alla vita, rispettiamo l’ambiente

Perciò, a tutti i nostri prodotti vengono applicati i controlli qualità della certificazione Global-GAP, e stiamo lavorando per ottenere anche le certificazioni BRC (British Retail Consortium) e IFS (International Food Standard).

 
  • Calle Prolongación del Rosario, S/N
  • 23519 Campillo del río, Jaén
  • Tlf. +34 953 63 61 22
  • Fax +34 953 63 62 41
  • info@freshdrygarlic.com
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