Politica de qualidade

A Fresh & Dry Garlic, S.L.U. é uma empresa em que milhões de consumidores confiam, que coloca nas mesas de todo o mundo os seus produtos saudáveis e naturais, oferecendo às diferentes cozinhas a nível mundial um produto ideal para as suas necessidades culinárias.

Para a nossa empresa, o maior lucro é a satisfação de todos os nossos consumidores e o respeito pelo meio ambiente; por isso, o nosso objectivo é que os nossos produtos sejam cada vez mais saudáveis e naturais.

O nosso sucesso: clientes cada dia mais satisfeitos e saudáveis.

Assim, como o mais importante para a nossa empresa é VOCÊ, desenvolvemos o nosso decálogo de atendimento ao cliente pensando em si.

1. OS NOSSOS CLIENTES ACIMA DE TUDO
 
2. NÃO HÁ IMPOSSÍVEIS QUANDO HÁ VONTADE
Embora por vezes possa ser difícil conseguir exactamente o que o nosso cliente solicita, com um pouco de esforço e vontade de atendê-lo bem, é possível satisfazer aquilo que deseja.
3. CUMPRIMOS TUDO O QUE PROMETEMOS
 
4. HÁ APENAS UMA FORMA DE SATISFAZER O CLIENTE: DANDO MAIS DO QUE AQUILO QUE ESPERA
 
5. PARA O CLIENTE, NÓS MARCAMOS A DIFERENÇA
As pessoas da nossa equipa que têm contacto directo com os clientes têm uma grande responsabilidade, uma vez que podem fazer com que um cliente regresse ou que nunca mais volte. Estas pessoas marcam a diferença.
6. FALHAR NUM PONTO SIGNIFICA FALHAR EM TUDO
Pode ser que tudo funcione na perfeição, mas se ocorrer uma falha no prazo de entrega, se a mercadoria chegar danificada ou se, por exemplo, no momento da embalagem nos enganamos e enviamos ao nosso cliente uma variedade de alho diferente da encomendada, todo o processo falhou. A nossa política é orientada para que as experiências dos nossos clientes sejam totalmente satisfatórias.
7. UM COLABORADOR INSATISFEITO GERA CLIENTES INSATISFEITOS
 
8. A AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS NOSSOS PRODUTOS É FEITA PELOS NOSSOS CLIENTES
Embora existam indicadores elaborados dentro da nossa empresa para medir a qualidade dos nossos produtos, para nós, a única verdade está na avaliação que os nossos clientes fazem dos produtos e serviços que oferecemos.
9. POR MUITO BOM QUE UM SERVIÇO SEJA, PODE SER SEMPRE MELHORADO
 
10. QUANDO SE TRATA DE SATISFAZER O CLIENTE, FORMAMOS TODOS UMA EQUIPA

E como, para nós, também é primordial o cuidado e o respeito pelo ambiente, todos os dias a nossa empresa realiza um esforço responsável em matéria ambiental, porque este é o único e verdadeiro sustento, constituindo o melhor legado para todas as gerações vindouras.

Por respeito à vida, respeitamos o meio ambiente

Assim, a todos os nossos produtos são aplicados controlos de qualidade, em conformidade com a certificação Global-GAP, e estamos a trabalhar no sentido de obter também as certificações BRC (British Retail Consortium) e IFS (International Food Standard) até.

 
  • Calle Prolongación del Rosario, S/N
  • 23519 Campillo del río, Jaén
  • Tlf. +34 953 63 61 22
  • Fax +34 953 63 62 41
  • info@freshdrygarlic.com
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